Тайный покупатель. Кто он?

Профессия Тайного покупателя стала по-настоящему народной. Люди разных возрастов, профессий и уровней образования сотрудничают с компанией 4Service Group, совершая проверки качества обслуживания в компаниях разных отраслей.

На сегодняшний день база активных Тайных покупателей 4Service (http://4service-group.com/ru/msp/) насчитывает более 150 тысяч человек в 42 странах Европы и Азии. Такое внушительное количество активных Тайных покупателей позволяет компании совершать исследования сервиса, соблюдая высокие стандарты лучших мировых агентств Mystery Shopping (http://4service-group.com/ru/products/mystery-shopping/). Так, основными факторами при подборе Тайного Покупателя на визит, являются полное соответствие профилю реального клиента исследуемой компании и принцип ротации, когда один и тот же человек не может повторно оценивать один и тот же объект часто.

Так кто же они – Тайные покупатели 4Service (http://4service-group.com/rus/ru/home)? Кто, совершая проверки качества обслуживания, помогает улучшать сервис в разных городах и странах?

В разных странах СНГ, Европы и Азии с 4Service Group сотрудничает более 150 тысяч Тайных Покупателей, из которых 42% - мужчины и 58% - женщины. Преимущественное большинство Тайных Покупателей группы компаний совмещают проверки сервиса с основной работой (имеют основную работу 71% женщин и 63% мужчин). Наши Тайные Покупатели – образованные люди. Среди женщин только 19% имеют среднее образование, 28% - неоконченное высшее, остальные 53% Тайных Покупателей имеют высшее образование. Тайные Покупатели-мужчины имеют такое образование: среднее - 24%, высшее неоконченное - 28%, остальные 48% - имеют высшее образование. В последние годы профессия Тайного покупателя заметно повзрослела. С компанией 4Service в разных странах сотрудничает 40% Тайных покупателей в возрасте до 25 лет и 60% - старше 25 лет.

Справка о компании. Компания 4Service – специализированное агентство по предоставлению услуг Mystery Shopping. Сеть активных Тайных Покупателей насчитывает 150.000+ человек в 42 странах Центральной и Восточной Европы, Балкан, Закавказья, Центральной Азии и других регионах, где выполняются проекты по измерению и повышению качества обслуживания. Среди клиентов компании — банки, розничные сети, супермаркеты, сети салонов мобильной связи, рестораны быстрого питания, гостиницы, сети АЗС, автосалоны и многие другие. 4Service - партнер по построению качественного сервиса для лучших компаний мира.